獨家/「換新的」手機故障問修理屢遭推銷新機

不知道民眾有沒有車貸這樣的經驗,手機有狀況、合約又快到期的情況下,不管是電信門市或是通訊行,店員們都會遊說換新機,常聽到的理由不是維修費用高,還得等待,甚至會搬出保固期短等種種說法,建議乾脆配門號換新機,讓人聽了不維修選擇買新機;類似情況時常上演,原來修手機只有工本費,但如果辦新機,門市員工有獎金可以拿,才會不停推銷。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/獨家-換新的-手機故障問修理-屢遭推銷新機-092604197.html

3C達人Tim:「今房屋貸款天把這手機賣出去之後,你又有電信公司的補助,你又有手機商的補助,你這樣子是不是利潤就會變高很多。」

內容來自YAHOO新聞

消費者宋先生:「要求他們換新機,他們是說購買日七天內才能夠更換,只願意針對保固期之內,無條件幫你維修。」

類似情況時常上演,尤其現代人人手一支智慧型手機,萬一故障實在很不方便,但店員卻總愛說服人換新機,其實有原個人信貸因。

拿故障手機到電信門市洽詢,店員一聽到客戶的合約即將到期,趕緊拿出手機DM,開始推銷,強調修理要花時間,而且修理費用好幾千元,都快比原先的手機價格還高,如果堅持選擇修理,接下來維修後的保固期只有短短3個月,也是一大問題。

專家指出手機維修只有收工本費,對門市人員沒太大幫助,為了獎金乾脆推銷你買新的,建議消費者維修費用多比價,才能在修理和購買兩者之間,選出對自己最有利的方案。



講半天,還是希望你換新機,先是強調修理要等待,接著又說費用不划算,最後提出保固期的問題,讓你打退堂鼓,但如果是新手機,通訊行就會有不同的考量,像是一名宋先生手機買不到3個月,常自動關機,到門市要求換新機,卻遭店員拒絕,執意要幫忙修理。


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